Політика конфіденційності SmartOKS
Останнє оновлення: 2026
Ця Політика конфіденційності описує, як платформа SmartOKS збирає, використовує та захищає інформацію користувачів.
Використовуючи платформу SmartOKS, ви погоджуєтесь з цією політикою.
1. Загальні положення
SmartOKS — це веб-платформа для управління IT-обслуговуванням та організаційними процесами, включаючи систему заявок, облік обладнання, управління робочими місцями, базу знань, завдання команди та інші функції.
Ми поважаємо право користувачів на приватність та забезпечуємо належний рівень захисту даних.
2. Які дані ми можемо збирати
Під час використання платформи можуть оброблятися такі категорії даних.
Дані облікового запису
- ім'я користувача
- електронна адреса
- роль користувача в організації
- зашифрований пароль
Дані організації
- назва організації
- налаштування організації
- тарифний план
Дані, що створюються в системі
Користувачі можуть створювати та зберігати інформацію, включаючи:
- заявки (tickets)
- внутрішні завдання
- інформацію про співробітників
- інформацію про робочі місця
- дані про обладнання
- дані складу
- базу знань
- коментарі та історію змін
Ці дані належать організації, яка використовує платформу.
Технічні дані
Під час використання сервісу можуть автоматично збиратися:
- IP-адреса
- дані браузера
- технічні журнали системи
- інформація про використання функцій платформи
3. Як ми використовуємо інформацію
Зібрані дані використовуються для:
- надання доступу до платформи
- забезпечення роботи функціоналу системи
- покращення роботи сервісу
- технічної підтримки користувачів
- забезпечення безпеки системи
- запобігання зловживанням
Ми не продаємо персональні дані третім сторонам.
4. Дані організацій
SmartOKS працює за моделлю мультитенантної платформи, де кожна організація має власний ізольований простір даних.
Дані організації доступні лише користувачам цієї організації відповідно до їх ролей та прав доступу.
Організація несе відповідальність за:
- правильність внесених даних
- управління користувачами
- визначення прав доступу співробітників
5. AI-функціональність
SmartOKS може використовувати AI-асистента для аналізу інформації всередині системи.
AI може працювати з такими даними:
- заявки
- інформація про обладнання
- робочі місця
- співробітники
AI використовується виключно для допомоги користувачам у роботі з системою.
6. Зберігання даних
Дані зберігаються на серверах, що використовуються для роботи платформи SmartOKS.
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту інформації, включаючи:
- шифрування з'єднання (HTTPS)
- авторизацію користувачів
- контроль доступу за ролями
- захист від несанкціонованого доступу
7. Cookies
SmartOKS може використовувати cookies для:
- підтримки авторизації користувачів
- збереження сесій
- забезпечення стабільної роботи системи
Cookies не використовуються для відстеження користувачів поза межами платформи.
Детальніше: Політика використання Cookies.
8. Передача даних третім сторонам
SmartOKS може використовувати сторонні сервіси для забезпечення роботи платформи, включаючи:
- хмарні інфраструктурні сервіси
- сервіси аналітики
- AI-сервіси
Передача даних здійснюється лише у межах, необхідних для роботи функціоналу.
9. Права користувачів
Користувачі мають право:
- отримати інформацію про обробку своїх даних
- змінити або оновити свої дані
- звернутися щодо видалення облікового запису
Такі запити можуть бути направлені адміністраторам організації або адміністрації сервісу.
10. Зміни до політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.
Актуальна версія завжди буде доступна на цій сторінці.
11. Контакти
Якщо у вас виникли питання щодо цієї політики або обробки даних, ви можете звернутися до адміністрації сервісу SmartOKS через контактні дані, вказані на сайті.