Публічна оферта
Останнє оновлення: 2026
Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) фізичної особи-підприємця Піддубченка Михайла Васильовича (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг доступу до веб-платформи SmartOKS (далі — «Сервіс») відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України.
Акцептом (прийняттям) цієї оферти вважається будь-яка з дій: реєстрація організації в Сервісі, початок користування Сервісом або оплата послуг. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти, Умовами використання та Політикою конфіденційності і приймає їх у повному обсязі.
1. Терміни
- Сервіс — веб-платформа SmartOKS для управління IT-обслуговуванням організацій, доступна за адресою smartoks.com.ua та на субдоменах виду назва.smartoks.com.ua.
- Замовник — юридична особа, фізична особа-підприємець або фізична особа, яка акцептувала цю оферту в інтересах своєї організації.
- Тарифний план — обсяг функціональних можливостей і обмежень Сервісу, що надається за визначену плату або безоплатно.
- Розрахунковий період — 1 календарний місяць або 1 рік, залежно від обраного варіанта оплати.
2. Предмет договору
Виконавець надає Замовнику право доступу до Сервісу в межах обраного тарифного плану за моделлю SaaS (Software as a Service), а Замовник зобов'язується оплачувати послуги згідно з обраним тарифом (крім безоплатного плану Free).
Послуги надаються дистанційно через мережу Інтернет. Окремий паперовий договір не укладається; ця оферта разом з актом акцепту має повну юридичну силу договору.
3. Тарифні плани та вартість
Актуальні тарифні плани, їх вартість і функціональні обмеження публікуються на сторінці Тарифи. Вартість зазначається в гривнях (₴).
- План Free надається безоплатно та безстроково в межах опублікованих обмежень.
- Платні плани (Education, Pro) оплачуються за розрахунковий період — помісячно або за рік (з урахуванням знижки, вказаної на сторінці тарифів).
- План Enterprise та індивідуальні умови погоджуються окремим листуванням або договором.
Виконавець має право змінювати вартість тарифів. Нова вартість застосовується з наступного розрахункового періоду і не впливає на вже сплачені періоди.
4. Порядок оплати
- Оплата здійснюється безготівково: банківською карткою через платіжного провайдера (інтернет-еквайринг) або за рахунком-фактурою на поточний рахунок Виконавця.
- Послуга активується автоматично після підтвердження оплати платіжною системою (зазвичай — протягом кількох хвилин) або після зарахування коштів за рахунком-фактурою.
- На кожну оплату формується електронний фіскальний чек, який надсилається на email Замовника.
- Якщо Замовник увімкнув автоматичне продовження підписки, чергове списання здійснюється перед завершенням оплаченого періоду; автопродовження можна вимкнути в будь-який момент на сторінці «Тарифний план» у кабінеті — вимкнення діє з наступного періоду.
5. Строк дії доступу та призупинення
- Доступ до платного плану діє протягом оплаченого розрахункового періоду.
- Після завершення оплаченого періоду надається пільговий період (14 календарних днів), протягом якого Сервіс залишається доступним для продовження оплати.
- Якщо оплату не продовжено, доступ до організації призупиняється. Дані організації зберігаються та відновлюються після поновлення оплати.
6. Повернення коштів
Виконавець прагне, щоб Сервіс приносив користь. Повернення коштів здійснюється у таких випадках:
- Перша оплата платного плану: протягом 14 календарних днів з моменту першої оплати Замовник може відмовитися від послуг і отримати повне повернення сплаченої суми.
- Технічна неможливість надання послуг з вини Виконавця (сумарна недоступність Сервісу понад 72 години на місяць): пропорційне повернення вартості за період недоступності або продовження доступу на відповідний строк — за вибором Замовника.
- Помилкова або подвійна оплата: повне повернення помилково сплаченої суми.
Кошти за фактично використані повні розрахункові періоди (крім випадку першої оплати, описаного вище) поверненню не підлягають. При достроковому скасуванні річної підписки повертається вартість повних невикористаних місяців за помісячним тарифом.
Порядок повернення: Замовник надсилає запит на email [email protected] із зазначенням організації (субдомена), дати оплати та причини. Запит розглядається протягом 10 робочих днів. Повернення здійснюється на ту саму картку/рахунок, з яких було здійснено оплату, протягом 3–5 банківських днів після погодження (строк зарахування залежить від банку).
7. Права та обов'язки сторін
Виконавець зобов'язується:
- надавати доступ до Сервісу відповідно до обраного тарифного плану
- вживати заходів для збереження даних Замовника (резервне копіювання, ізоляція даних організацій)
- повідомляти про планові технічні роботи, що можуть суттєво вплинути на доступність
Замовник зобов'язується:
- своєчасно оплачувати послуги за обраним тарифом
- дотримуватися Умов використання
- надавати достовірні реєстраційні та контактні дані
8. Відповідальність
Сервіс надається за принципом «як є» (as is). Сукупна відповідальність Виконавця за цим договором обмежується сумою, сплаченою Замовником за останній розрахунковий період.
Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду, а також за перебої, спричинені обставинами поза розумним контролем Виконавця (аварії інфраструктури провайдерів, форс-мажор тощо).
9. Персональні дані
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та Закону України «Про захист персональних даних».
10. Строк дії та зміни оферти
Оферта діє безстроково з моменту публікації. Виконавець має право вносити зміни до оферти; нова редакція публікується на цій сторінці та застосовується до відносин, що виникають після публікації. Продовження користування Сервісом після оновлення означає згоду з новою редакцією.
11. Реквізити Виконавця
ФОП Піддубченко Михайло Васильович
РНОКПП: 3758905818
Адреса: Україна, 19101, Черкаська обл., Уманський р-н, м. Монастирище, вул. Вінницька, буд. 2
IBAN: UA933220010000026003370023537
Система оподаткування: ФОП 3 групи, спрощена система оподаткування
Email: [email protected]
Телефон: +38 (095) 040-07-62